Comment pouvons-nous vous aider ?
Dans notre FAQ, vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées sur INTERSPORT Rent. C'est idéal pour obtenir rapidement et facilement des informations sur la location de matériel, les réservations en ligne ou votre compte client.
Nous espérons que vous y trouverez toutes les informations que vous recherchez ! Si vous avez néanmoins besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous répondrons à vos questions dans les plus brefs délais !
Réponses aux questions fréquemment posées
Vous trouverez les heures d'ouverture de votre magasin de location sur la confirmation de réservation et aussi sur la page du magasin en question, sous la rubrique "Heures d'ouverture". Les horaires et les jours de fermeture du magasin y sont indiqués.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les paiements en ligne ne fonctionnent pas. Dans la plupart des cas, il est utile de répéter la procédure plus tard. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez ce qui suit :
- Actualisez votre navigateur.
- Ouvrez notre site web dans un autre navigateur (Firefox, Chrome, Edge, Safari) et connectez-vous à nouveau.
- Essayez d'utiliser un autre terminal (PC, téléphone portable, tablette) ou une autre carte de paiement.
Si cela ne suffit pas, contactez-nous ! Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais, c'est promis !
Si vous souhaitez vous initier au ski de fond, notre rubrique "Explorer les sports" peut vous donner un bon coup de pouce. Nous avons résumé les informations les plus importantes dans la catégorie "Ski de fond" pour vous faciliter la tâche. Et si vous avez besoin d'informations supplémentaires, nos RENTertainers sur place se feront un plaisir de vous aider.
Nous vous recommandons vivement notre blog RENTertainer comme premier outil d'information sur tous les sujets relatifs à l'équipement. Sur la page d'aperçu du blog, vous pouvez facilement filtrer par sujet pour rafraîchir vos connaissances sur les sports d'hiver - ou simplement demander à nos RENTertainers dans les magasins près de chez vous ! En tant qu'experts en équipement spécialisés, ils ont toujours une oreille attentive pour vous et des réponses utiles à vos questions.
Sur le blog, nous vous expliquons comment équiper vos petits pour leurs premières aventures dans la neige. Nos RENTertainers se feront un plaisir de vous conseiller sur place. Notre conseil : louez l'équipement de vos enfants chez INTERSPORT Rent - vous serez sûrs que vos enfants auront toujours le matériel adéquat, quelle que soit leur vitesse de croissance.
Cela dépend de plusieurs éléments. Nous avons résumé les avantages de la location et de l'achat dans notre article de blog "Faut-il acheter ou louer des skis" ? Sur le blog, vous trouverez également un guide pratique pour les débutants en matière de location. Il répond à des questions telles que : Quel matériel peut-on louer ? Est-il préférable de louer du matériel en ligne ou sur place ? Et : Combien coûte la location de matériel ?
La catégorie "Ski de randonnée" de notre rubrique "Explorer les sports" constitue une excellente entrée en matière. Nous y avons résumé les informations les plus importantes. Bien entendu, nos RENTertainers sur place se feront un plaisir de vous conseiller.
Notre rubrique "Explorer les sports" vous donne d'excellents premiers conseils. Dans la catégorie "Snowboarding", nous avons résumé pour vous les informations les plus importantes. Bien entendu, nos RENTertainers sur place se feront un plaisir de vous conseiller.
Le meilleur endroit pour tout savoir est notre section "Explorer les sports" sous "Ski". Nous y avons résumé toutes les informations importantes pour vous. Bien entendu, nos RENTertainers sur place seront ravis de vous conseiller.
Vous devez vous connecter avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre enregistrement dans le magasin local lors du check-in ou lors de votre première réservation en ligne. Vérifiez d'avoir bien saisi l'adresse électronique correcte. Si vous avez sauvegardé une confirmation de réservation antérieure, ce document vous indique l'adresse électronique utilisée.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via l'écran de connexion. Il vous suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié". Nous vous enverrons immédiatement un nouveau mot de passe par courrier électronique. Vous pouvez alors vous connecter avec ce mot de passe temporaire et remplacer votre mot de passe par un nouveau sous "Mon compte > Modifier mon profil > Données de connexion".
Si cette solution ne fonctionne pas, contactez-nous ! Nous essaierons de trouver une solution le plus rapidement possible.
- Les profils déjà créés sont conservés pour les réservations ultérieures.
- Dans votre espace personnel, vous retrouverez la liste de vos derniers équipements loués chez nous.
- Vous pouvez modifier ou annuler vos réservations rapidement et facilement.
- Nous vous enverrons par e-mail les informations pratiques sur INTERSPORT Rent et sur votre lieu de séjour.
Pour préparer au mieux votre équipement, nous avons besoin de connaître vos mensurations - par exemple, votre taille et votre poids pour ajuster les fixations. De plus, en vous inscrivant, vous bénéficiez de tous les avantages fidélité d'INTERSPORT Rent. Vous pouvez consulter et modifier vos réservations à tout moment, et nous gardons votre historique de location et les profils individuels que vous avez créés. Cela vous permettra de gagner du temps lors de votre prochaine réservation en ligne.
Non, vous avez également la possibilité d'effectuer votre réservation avec le statut de visiteur. Cependant, vous ne pourrez pas consulter ou modifier votre réservation en ligne par la suite, vous n'aurez pas d'aperçu de votre historique de location et vous ne bénéficierez pas de nos offres pour les clients réguliers.
Vous pouvez facilement annuler votre réservation dans votre compte client. Pour les réservations effectuées en Suisse, vous devez avoir sélectionné l'option d'annulation lors de votre réservation.
Non, il vous suffit de présenter à nos RENTertainers le numéro de réservation ou le code-barres de la réservation sur votre smartphone.
Vous trouverez les coordonnées du magasin que vous avez choisi sur la confirmation de réservation et sur la page du magasin concerné.
Vous recevrez la confirmation de réservation dans un délai de dix minutes à une heure après avoir effectué votre réservation. Elle sera envoyée à l'adresse électronique que vous avez indiquée.
Cela fait déjà plus d'une heure ? Dans ce cas, jetez un coup d'œil dans les courriers indésirables (spam) ! Il se peut que votre fournisseur d'accès ait classé l'e-mail dans la catégorie des spams. Si vous ne le trouvez pas non plus, contactez-nous !
Les réductions varient d'un magasin à l'autre. Il vous suffit de lancer le processus de réservation, de sélectionner votre magasin de location, les dates de location et l'équipement souhaité. La réduction s'affichera directement dans votre panier.
En réservant votre matériel en ligne à l'avance, vous bénéficiez de plusieurs avantages :
- Votre matériel vous attendra déjà ! En général, il y a suffisamment de matériel de location disponible dans la plupart de nos magasins. Toutefois, les jours de forte affluence, il peut arriver que certains modèles soient en rupture de stock. Il vaut alors mieux réserver votre matériel en ligne à l'avance. Vous serez ainsi certain que les RENTertainers ont les skis que vous souhaitez à portée de main.
- Vous serez plus vite sur les pistes ! Avec une réservation en ligne, il est beaucoup plus rapide d'aller chercher votre matériel de location au magasin, et vous n'avez pas à vous soucier du paiement sur place. En d'autres termes : Si vous réservez à l'avance, vous êtes plus vite sur les pistes !
- Vous bénéficiez d'une réduction en ligne ! Un grand nombre de nos revendeurs offrent à leurs clients une réduction en ligne lorsqu'ils réservent par le biais de notre plateforme de réservation. Il vous suffit de sélectionner le lieu souhaité pour la location, la durée de la location et l'équipement désiré ! Le prix total s'affichera dans votre panier d'achat et vous verrez immédiatement la réduction en ligne dont vous bénéficiez.
Oui, dans la plupart des cas, votre équipement est assuré contre la casse et le vol - mais renseignez-vous auprès du magasin concerné pour savoir comment il gère l'assurance. En cas de détérioration - par exemple, si un ski est cassé ou volé - il y a généralement une franchise à payer.
Certains de nos magasins vous offrent la possibilité de réserver un modèle précis. Dans ce cas, vous verrez des modèles spécifiques dans la liste des produits, en plus des catégories de location. Si vous ne voyez pas cette option, vous pouvez laisser un message dans la section des commentaires après avoir effectué votre réservation.
Oui, la plupart de nos magasins proposent également la location d'équipements sportifs amusants - des bigfoots aux raquettes en passant par les caméras-casques et les snowbikes. Lorsque vous réservez en ligne, vous pouvez voir l'équipement de sport ludique affiché directement dans l'aperçu des produits du magasin concerné. Vous pouvez également contacter nos RENTertainers sur place pour savoir quel équipement le magasin a en stock.
Oui, dans nos magasins INTERSPORT Rent en Autriche et en Suisse, vous pouvez louer des vêtements de ski de qualité pour enfants et adultes. Cela vous permet d'économiser de l'espace dans votre valise - et... d'économiser de l'argent : Pour les enfants en particulier, la location de vêtements est souvent la solution idéale si vous ne voulez pas acheter une nouvelle tenue chaque année.
Bon à savoir : L'hygiène est une priorité absolue chez INTERSPORT Rent. Après chaque retour, tout le matériel est soigneusement nettoyé, séché et imperméabilisé.
Bien sûr, c'est possible ! Dès que vous sentez une gêne dans vos chaussures, dites-le à nos RENTertainers ! Ils vous proposeront un autre modèle et veillerons à ce que vous vous sentiez à l'aise dans vos chaussures et que tout aille bien.
Découvrez dès maintenant toutes les informations sur les chaussures de ski !
Cela dépend ! Ce choix repose sur plusieurs critères (niveau de ski, type de piste, style de ski, poids corporel, préférences individuelles, etc.) Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir des conseils, n'hésitez pas à contacter nos RENTertainers sur place : Ils trouveront certainement les skis qu'il vous faut ! Nous vous attendons avec impatience.
Les bâtons de ski sont inclus dans le prix de location. Pour les adultes, la location du casque est payante. Dans de nombreux magasins INTERSPORT Rent en Autriche, les enfants et les adolescents jusqu'à 14 ans bénéficient gratuitement d'un casque de ski adapté pour toute la durée de la location.
Le prix du matériel de location peut varier en fonction du magasin, des remises en ligne, de la catégorie de matériel et de la quantité de matériel que vous louez.
Nous vous recommandons de commencer le processus de réservation en ligne pour connaître le prix. Si vous avez déjà loué quelque chose chez nous, vous êtes déjà enregistré avec votre adresse e-mail et vous pouvez facilement vous connecter. Sélectionnez votre magasin préféré, la durée de la location et l'équipement souhaité ! Le prix total s'affiche dans le panier d'achat et vous pouvez également voir la réduction en ligne dont vous bénéficiez.
Malheureusement, il n'est actuellement possible de réserver que des journées entières sur notre boutique en ligne.
Les offres varient en fonction de la taille du groupe, du lieu de séjour et de la période de location. Nos sites en Autriche, en particulier, proposent des tarifs attractifs pour les groupes scolaires. Il vous suffit de demander directement au magasin où vous souhaitez louer du matériel et de lui demander de vous faire une offre personnalisée ! Vous trouverez les coordonnées de contact sur la page du site concerné.
Vous trouverez les heures d'ouverture de votre magasin de location sur la confirmation de réservation et aussi sur la page du magasin en question, sous la rubrique "Heures d'ouverture". Les horaires et les jours de fermeture du magasin y sont indiqués.
Vous trouverez les coordonnées du magasin que vous avez choisi sur la confirmation de réservation et sur la page du magasin concerné.
Malheureusement, il n'est actuellement possible de réserver que des journées entières sur notre boutique en ligne.
Le prix du matériel de location peut varier en fonction du magasin, des remises en ligne, de la catégorie de matériel et de la quantité de matériel que vous louez.
Nous vous recommandons de commencer le processus de réservation en ligne pour connaître le prix. Si vous avez déjà loué quelque chose chez nous, vous êtes déjà enregistré avec votre adresse e-mail et vous pouvez facilement vous connecter. Sélectionnez votre magasin préféré, la durée de la location et l'équipement souhaité ! Le prix total s'affiche dans le panier d'achat et vous pouvez également voir la réduction en ligne dont vous bénéficiez.
Les bâtons de ski sont inclus dans le prix de location. Pour les adultes, la location du casque est payante. Dans de nombreux magasins INTERSPORT Rent en Autriche, les enfants et les adolescents jusqu'à 14 ans bénéficient gratuitement d'un casque de ski adapté pour toute la durée de la location.
Cela dépend ! Ce choix repose sur plusieurs critères (niveau de ski, type de piste, style de ski, poids corporel, préférences individuelles, etc.) Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir des conseils, n'hésitez pas à contacter nos RENTertainers sur place : Ils trouveront certainement les skis qu'il vous faut ! Nous vous attendons avec impatience.
Bien sûr, c'est possible ! Dès que vous sentez une gêne dans vos chaussures, dites-le à nos RENTertainers ! Ils vous proposeront un autre modèle et veillerons à ce que vous vous sentiez à l'aise dans vos chaussures et que tout aille bien.
Découvrez dès maintenant toutes les informations sur les chaussures de ski !
Oui, dans nos magasins INTERSPORT Rent en Autriche et en Suisse, vous pouvez louer des vêtements de ski de qualité pour enfants et adultes. Cela vous permet d'économiser de l'espace dans votre valise - et... d'économiser de l'argent : Pour les enfants en particulier, la location de vêtements est souvent la solution idéale si vous ne voulez pas acheter une nouvelle tenue chaque année.
Bon à savoir : L'hygiène est une priorité absolue chez INTERSPORT Rent. Après chaque retour, tout le matériel est soigneusement nettoyé, séché et imperméabilisé.
Oui, la plupart de nos magasins proposent également la location d'équipements sportifs amusants - des bigfoots aux raquettes en passant par les caméras-casques et les snowbikes. Lorsque vous réservez en ligne, vous pouvez voir l'équipement de sport ludique affiché directement dans l'aperçu des produits du magasin concerné. Vous pouvez également contacter nos RENTertainers sur place pour savoir quel équipement le magasin a en stock.
Certains de nos magasins vous offrent la possibilité de réserver un modèle précis. Dans ce cas, vous verrez des modèles spécifiques dans la liste des produits, en plus des catégories de location. Si vous ne voyez pas cette option, vous pouvez laisser un message dans la section des commentaires après avoir effectué votre réservation.
Oui, dans la plupart des cas, votre équipement est assuré contre la casse et le vol - mais renseignez-vous auprès du magasin concerné pour savoir comment il gère l'assurance. En cas de détérioration - par exemple, si un ski est cassé ou volé - il y a généralement une franchise à payer.
En réservant votre matériel en ligne à l'avance, vous bénéficiez de plusieurs avantages :
- Votre matériel vous attendra déjà ! En général, il y a suffisamment de matériel de location disponible dans la plupart de nos magasins. Toutefois, les jours de forte affluence, il peut arriver que certains modèles soient en rupture de stock. Il vaut alors mieux réserver votre matériel en ligne à l'avance. Vous serez ainsi certain que les RENTertainers ont les skis que vous souhaitez à portée de main.
- Vous serez plus vite sur les pistes ! Avec une réservation en ligne, il est beaucoup plus rapide d'aller chercher votre matériel de location au magasin, et vous n'avez pas à vous soucier du paiement sur place. En d'autres termes : Si vous réservez à l'avance, vous êtes plus vite sur les pistes !
- Vous bénéficiez d'une réduction en ligne ! Un grand nombre de nos revendeurs offrent à leurs clients une réduction en ligne lorsqu'ils réservent par le biais de notre plateforme de réservation. Il vous suffit de sélectionner le lieu souhaité pour la location, la durée de la location et l'équipement désiré ! Le prix total s'affichera dans votre panier d'achat et vous verrez immédiatement la réduction en ligne dont vous bénéficiez.
Les réductions varient d'un magasin à l'autre. Il vous suffit de lancer le processus de réservation, de sélectionner votre magasin de location, les dates de location et l'équipement souhaité. La réduction s'affichera directement dans votre panier.
Vous recevrez la confirmation de réservation dans un délai de dix minutes à une heure après avoir effectué votre réservation. Elle sera envoyée à l'adresse électronique que vous avez indiquée.
Cela fait déjà plus d'une heure ? Dans ce cas, jetez un coup d'œil dans les courriers indésirables (spam) ! Il se peut que votre fournisseur d'accès ait classé l'e-mail dans la catégorie des spams. Si vous ne le trouvez pas non plus, contactez-nous !
Non, il vous suffit de présenter à nos RENTertainers le numéro de réservation ou le code-barres de la réservation sur votre smartphone.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les paiements en ligne ne fonctionnent pas. Dans la plupart des cas, il est utile de répéter la procédure plus tard. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez ce qui suit :
- Actualisez votre navigateur.
- Ouvrez notre site web dans un autre navigateur (Firefox, Chrome, Edge, Safari) et connectez-vous à nouveau.
- Essayez d'utiliser un autre terminal (PC, téléphone portable, tablette) ou une autre carte de paiement.
Si cela ne suffit pas, contactez-nous ! Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais, c'est promis !
Vous pouvez facilement annuler votre réservation dans votre compte client. Pour les réservations effectuées en Suisse, vous devez avoir sélectionné l'option d'annulation lors de votre réservation.
Non, vous avez également la possibilité d'effectuer votre réservation avec le statut de visiteur. Cependant, vous ne pourrez pas consulter ou modifier votre réservation en ligne par la suite, vous n'aurez pas d'aperçu de votre historique de location et vous ne bénéficierez pas de nos offres pour les clients réguliers.
Pour préparer au mieux votre équipement, nous avons besoin de connaître vos mensurations - par exemple, votre taille et votre poids pour ajuster les fixations. De plus, en vous inscrivant, vous bénéficiez de tous les avantages fidélité d'INTERSPORT Rent. Vous pouvez consulter et modifier vos réservations à tout moment, et nous gardons votre historique de location et les profils individuels que vous avez créés. Cela vous permettra de gagner du temps lors de votre prochaine réservation en ligne.
- Les profils déjà créés sont conservés pour les réservations ultérieures.
- Dans votre espace personnel, vous retrouverez la liste de vos derniers équipements loués chez nous.
- Vous pouvez modifier ou annuler vos réservations rapidement et facilement.
- Nous vous enverrons par e-mail les informations pratiques sur INTERSPORT Rent et sur votre lieu de séjour.
Vous devez vous connecter avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre enregistrement dans le magasin local lors du check-in ou lors de votre première réservation en ligne. Vérifiez d'avoir bien saisi l'adresse électronique correcte. Si vous avez sauvegardé une confirmation de réservation antérieure, ce document vous indique l'adresse électronique utilisée.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via l'écran de connexion. Il vous suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié". Nous vous enverrons immédiatement un nouveau mot de passe par courrier électronique. Vous pouvez alors vous connecter avec ce mot de passe temporaire et remplacer votre mot de passe par un nouveau sous "Mon compte > Modifier mon profil > Données de connexion".
Si cette solution ne fonctionne pas, contactez-nous ! Nous essaierons de trouver une solution le plus rapidement possible.
Le meilleur endroit pour tout savoir est notre section "Explorer les sports" sous "Ski". Nous y avons résumé toutes les informations importantes pour vous. Bien entendu, nos RENTertainers sur place seront ravis de vous conseiller.
Notre rubrique "Explorer les sports" vous donne d'excellents premiers conseils. Dans la catégorie "Snowboarding", nous avons résumé pour vous les informations les plus importantes. Bien entendu, nos RENTertainers sur place se feront un plaisir de vous conseiller.
La catégorie "Ski de randonnée" de notre rubrique "Explorer les sports" constitue une excellente entrée en matière. Nous y avons résumé les informations les plus importantes. Bien entendu, nos RENTertainers sur place se feront un plaisir de vous conseiller.
Cela dépend de plusieurs éléments. Nous avons résumé les avantages de la location et de l'achat dans notre article de blog "Faut-il acheter ou louer des skis" ? Sur le blog, vous trouverez également un guide pratique pour les débutants en matière de location. Il répond à des questions telles que : Quel matériel peut-on louer ? Est-il préférable de louer du matériel en ligne ou sur place ? Et : Combien coûte la location de matériel ?
Sur le blog, nous vous expliquons comment équiper vos petits pour leurs premières aventures dans la neige. Nos RENTertainers se feront un plaisir de vous conseiller sur place. Notre conseil : louez l'équipement de vos enfants chez INTERSPORT Rent - vous serez sûrs que vos enfants auront toujours le matériel adéquat, quelle que soit leur vitesse de croissance.
Nous vous recommandons vivement notre blog RENTertainer comme premier outil d'information sur tous les sujets relatifs à l'équipement. Sur la page d'aperçu du blog, vous pouvez facilement filtrer par sujet pour rafraîchir vos connaissances sur les sports d'hiver - ou simplement demander à nos RENTertainers dans les magasins près de chez vous ! En tant qu'experts en équipement spécialisés, ils ont toujours une oreille attentive pour vous et des réponses utiles à vos questions.
Si vous souhaitez vous initier au ski de fond, notre rubrique "Explorer les sports" peut vous donner un bon coup de pouce. Nous avons résumé les informations les plus importantes dans la catégorie "Ski de fond" pour vous faciliter la tâche. Et si vous avez besoin d'informations supplémentaires, nos RENTertainers sur place se feront un plaisir de vous aider.
Les offres varient en fonction de la taille du groupe, du lieu de séjour et de la période de location. Nos sites en Autriche, en particulier, proposent des tarifs attractifs pour les groupes scolaires. Il vous suffit de demander directement au magasin où vous souhaitez louer du matériel et de lui demander de vous faire une offre personnalisée ! Vous trouverez les coordonnées de contact sur la page du site concerné.
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ?
N'hésitez pas à nous contacter ! Nous vous répondrons le plus rapidement possible.